常见问题

NexaSwap 是一套无需注册的跨链兑换服务界面。用户创建订单后，通过独立充值地址付款，系统在链上确认后执行兑换。

订单按非托管兑换流程设计。充值地址只用于对应订单，平台不会向用户提供充值余额或钱包账户。

访问订单依靠高熵查询码。订单页不进入搜索引擎索引，查询码查询接口还需要限流和防爆破。

固定汇率在报价有效期内锁定金额；浮动汇率在达到所需确认数时使用当时市场价格确定最终金额。

当你希望锁定预计到账金额，并且可以在有效期内按时发送完全匹配的金额时，可以选择固定汇率。

处理时间取决于付款确认、网络拥堵和流动性执行。订单页会展示当前阶段和链上交易信息。

常见原因是地址与所选网络不一致、地址长度错误、包含空格或使用了不支持的链。请先切换到正确网络再重新输入。

市场价格持续变化，页面会定时更新报价。只有订单创建时保存的报价快照才具有业务效力。

可以。点击“添加兑换”并按比例分配金额，每个接收资产和地址独立校验。

浮动汇率会受市场价格、网络费和流动性成交价格影响。平台点差和服务费必须在报价明细中明确显示。

订单详情页会实时更新状态。记录查询码后，可以在订单查询页重新打开订单。

过期订单不应继续付款。如果已经延迟付款，请保留交易哈希并联系客服人工处理。

当订单触发风险规则、制裁筛查或监管要求时，平台可能要求补充身份和资金来源信息。

订单可能被暂停、要求补充资料或按实际情况退款。具体处理流程必须在正式条款中说明。